Hogyan segíthetünk önnek?

Panaszok és visszaküldések

Arra törekszünk, hogy termékeink a lehető legnagyobb mértékben kielégítsék vásárlóinkat. Ha mégis előfordul, hogy a szállítás során vagy a szavatossági időn belül hibát talál rajta, akkor Önnek jogában áll tiltakozni. Panasz vagy visszaküldés feldolgozása során az alábbiak szerint járjon el:

Panasz

 Átvételkor azonnal ellenőrizze az összes árut. Nagyon fontos , hogy az esetleges hiányosságokat a fuvarozói fuvarlevélbe jegyezze fel , és foglalással fogadja a küldeményt.

A reklamációs űrlapon keresztül üzenetet küld nekünk a rendelési számmal, melyhez csatolja a hibáról készült fényképes dokumentációt és a megoldási javaslatot (pl. a hibás alkatrész cseréje, anyagi kártérítés, visszaküldés). Az áru nem szabványos állapotát az átvételkor legkésőbb a kiszállítást követő 3 napon belül, a hiba szavatossági időn belüli megnyilvánulását az észlelést követően haladéktalanul jelezze.

Áruk visszaküldése indoklás nélkül

A vásárló a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül elállhat az adásvételi szerződéstől. Visszaküldési kérelmét mindig először küldje el hozzánk az egyéb kérdések esetén az űrlapon keresztül, hogy meg tudjuk szervezni az áru visszaküldésének módját és hova. Az áru átvétele után visszatérítjük a kifizetett összeget, csökkentve a tényleges szállítási költségekkel.

törvény 13. §-a értelmében a panaszt a benyújtástól számított 30 napon belül elbírálják. Eltérő rendelkezés hiányában minden hirdetett árura 24 hónapos szabványos jótállási időszak vonatkozik. Felhívjuk figyelmét, hogy a szerződési feltételeknek megfelelően a vásárló kérésére módosított, módosított termékek nem igényelhetők és nem küldhetők vissza.